Conditions d'utilisation
En vigueur le 16 septembre 2026
Le résumé. Tu as 7 jours d'essai, carte requise, rien n'est prélevé avant la fin. Tu annules en un bouton, en tout temps, sans motif. Et si tu fais le travail pendant 30 jours sans voir de différence, tu es remboursé au complet.
1. Ce qu'est le service
Kael Reflex est une application d'entraînement aux compétences sociales : des leçons écrites, des entraînements joués avec une intelligence artificielle, et un coaching sur des situations réelles. Le service est fourni tel quel, par voie électronique, depuis le Québec.
2. Les forfaits et les prix
| Forfait | Mensuel | Annuel |
|---|---|---|
| Base — les 59 leçons et l'entraînement | 24,99 $ | 224 $ |
| VIP — tout Base, plus le coaching de tes situations réelles | 89 $ | 799 $ |
Prix en dollars canadiens. Les taxes applicables, s'il y a lieu, s'ajoutent et sont indiquées avant le paiement. Un changement de prix ne s'applique jamais à une période déjà payée : tu en es avisé par écrit avant qu'il prenne effet.
3. L'essai gratuit
- L'essai dure 7 jours à partir de l'inscription.
- Une carte est exigée dès le départ, mais rien n'est prélevé pendant l'essai.
- Tu as toutes les fonctions du forfait choisi, avec une réserve de 15 échanges d'entraînement.
- Avant la fin de l'essai, tu reçois un avis écrit indiquant la date de fin et le montant qui sera prélevé.
- Si tu annules pendant l'essai, ça ne te coûte rien.
- L'essai est offert une seule fois par personne. Se réabonner après une annulation ne le redonne pas.
4. Le renouvellement
L'abonnement mensuel se renouvelle automatiquement chaque mois, pour une durée indéterminée, jusqu'à ce que tu l'annules.
Le forfait annuel ne se renouvelle pas pour une autre année. Au terme des 12 mois, il continue au mois, au prix mensuel en vigueur, annulable en tout temps. Tu en es avisé par écrit avant, avec la date et le montant. C'est ce qu'exige la loi québécoise pour un contrat de plus de 60 jours.
5. L'annulation
Tu annules en un bouton, dans Ton profil → Abonnement, en tout temps et sans avoir à donner de motif. Aucun appel, aucun courriel, aucune étape de rétention.
L'annulation met fin aux prélèvements futurs. Elle ne rembourse pas la période déjà payée, que tu conserves jusqu'à son terme. Pour un remboursement, c'est la garantie ci-dessous qui s'applique.
6. La garantie « tu as fait le travail »
Fais le travail pendant 30 jours. Si tu ne vois aucune différence, tu es remboursé au complet.
Faire le travail, c'est précisément ceci — et l'application le compte pour toi, visible en tout temps dans Ton profil :
- 20 entraînements terminés (un entraînement compte quand l'échange est terminé et que tu as ouvert le débrief)
- Les 9 leçons d'ouverture des 9 piliers, lues au complet
- 3 vraies situations rapportées à Kael
Conditions
- Fenêtre. La demande doit être reçue au plus tard 30 jours après la date de ton premier paiement. L'essai gratuit ne compte pas dans ces 30 jours : le compteur part au premier prélèvement.
- Ce qui est vérifié. Uniquement les trois compteurs ci-dessus, tels qu'enregistrés par l'application. Ils sont visibles dans ton profil pendant toute la période — tu peux vérifier toi-même, à tout moment, si tu y es.
- Ce qui n'est pas vérifié. On ne te demandera jamais de prouver un résultat, de raconter ce qui s'est passé, ni de justifier ta décision. Le seul critère est le travail enregistré.
- Montant. Le remboursement couvre le dernier paiement effectué pour le forfait visé. Pour un forfait annuel, il couvre le paiement annuel au complet.
- Une fois. La garantie s'applique une seule fois par personne, tous forfaits et tous comptes confondus.
- Après le remboursement. L'accès au forfait prend fin au moment du remboursement.
- Délai. Remboursement traité dans les 5 jours ouvrables, sur le moyen de paiement d'origine.
Pour demander un remboursement : hello@kaelreflex.com.
Ces conditions s'ajoutent à tes droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, sans jamais les réduire.
7. Ce que le service n'est pas
Kael Reflex n'est pas un service de santé. Ce n'est ni de la thérapie, ni un avis psychologique, médical ou juridique, et Kael n'est pas un professionnel de la santé. Le contenu est éducatif.
Ce n'est pas un service d'urgence. Si tu es en détresse ou en danger, contacte les services d'urgence au 911, ou une ligne d'aide : 1 866 APPELLE (1 866 277-3553) pour la prévention du suicide, 1 800 363-9010 pour SOS violence conjugale. Ces lignes répondent 24 heures sur 24. Kael ne remplace aucune d'elles.
Chaque leçon porte un niveau de preuve — validé, plausible, contesté ou folklore. Ce niveau indique l'état des connaissances, pas une promesse de résultat. Une leçon étiquetée « folklore » est enseignée pour que tu la reconnaisses, pas parce qu'elle est démontrée.
Aucun résultat particulier n'est garanti dans ta vie personnelle. La seule garantie offerte est celle de l'article 6, et elle porte sur le travail accompli, jamais sur ce qui t'arrive.
8. Usage acceptable
En utilisant le service, tu t'engages à ne pas :
- t'en servir pour harceler, intimider, contraindre ou tromper quelqu'un ;
- partager ton accès, le revendre, ou contourner les limites de ton forfait ;
- tenter d'extraire, de copier ou de rediffuser le contenu des leçons ;
- y téléverser le contenu d'autrui sans son consentement.
Kael Reflex enseigne l'influence éthique. Toute méthode reposant sur la manipulation, la tromperie ou la contrainte est volontairement exclue du contenu. Un usage contraire à ce qui précède peut entraîner la fermeture de l'accès, sans remboursement.
9. Disponibilité
Le service est fourni sans garantie de disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir pour de l'entretien ou pour une cause hors de notre contrôle, y compris une défaillance d'un fournisseur tiers.
10. Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers toi, pour toute cause, est limitée aux sommes que tu nous as versées au cours des 12 mois précédents. Rien dans les présentes ne limite les droits que la loi québécoise te confère et auxquels il ne peut être renoncé.
11. Propriété
Les leçons, les textes, la marque et le contenu de l'application nous appartiennent. Ton abonnement te donne un droit d'usage personnel et non transférable, pour la durée de ton abonnement. Ce que tu écris dans l'application reste à toi.
12. Modifications
Ces conditions peuvent changer. Une modification importante est annoncée par écrit avant d'entrer en vigueur, et la date en haut de page est mise à jour. Continuer d'utiliser le service après cette date vaut acceptation.
13. Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Tout litige relève des tribunaux du district judiciaire de Québec.
Nous joindre
hello@kaelreflex.com
Kael Reflex — Québec, Canada